Job Description
Heetch El Djazair est une application de mobilité proposant une mission simple: se déplacer facilement Alger. Nous mettons en relation des particuliers pour effectuer des trajets le jour et la nuit.La mission de l’équipe est de rassembler une communauté de chauffeurs et de passagers et d'offrir un service de mobilité au top sur Alger !
Au sein de notre team, nous partageons les mêmes valeurs:
Penser intérêt commun avant tout play for the team Bien exécuter Make it happenEtre sympa Be kindThink outside the box Think different
CE POSTE EST FAIT POUR TOI
• Excellent à l'écrit : il faut donner l’exemple et avoir une très bonne rédaction• A l'aise l'oral et pédagogue : tu aimes le contact humain et tu t'adaptes naturellement à ton auditeur• Organisé et rigoureux : tu arrives à suivre de nombreux dossiers en parallèle, prioriser. Et si tu as l'esprit analytique, que les chiffres ne te font pas peur, c'est encore mieux• Fais preuve d’empathie et de patience: tu es capable d’aider et de régler les problèmes des autres• Touche tout, autonome : c'est une startup, il ne faut pas avoir peur de mettre les mains dans le cambouis!*Tous les adjectifs/noms utilisés se conjuguent parfaitement au féminin!
QUE VAS-TU FAIRE ?
Pour renforcer de notre équipe en Algérie, nous recherchons un(e) Agent (e) Care au sein de la team pour :• Veiller au bien-être des chauffeurs : Nous sommes très présents et très proches de nos chauffeurs, c’est pour cela qu’ils s’engagent auprès de la plateforme et cela contribue à faire d’eux de véritables ambassadeurs Heetch!Tu répondras donc aux demandes des chauffeurs et les aideras à donner la meilleure expérience possible à nos passagers.• Veiller au bien-être des passagers : Notre objectif est de rendre la mobilité plus accessible, plus conviviale, le bien-être des passagers est donc primordial. Nous faisons tout pour que l'expérience Heetch soit unique.
Tu plongeras ainsi dans le monde du support en répondant aux demandes de nos passagers via nos outils Zendesk et appels téléphoniques .
POURQUOI TU DEVRAIS NOUS REJOINDRE ?
Des trajets gratuits sur Heetch Des bons d’achats Accès à des plateforme de cours en ligneDes Team events réguliers (déjeuners / dîners, off-site, séminaires)Travailler avec une team soudée de collègues aussi cools que compétents
Nous rejoindre, c’est l'opportunité de grandir en même temps que la structure.Et surtout, tu participeras à une aventure qui pourrait changer la mobilité algérienne !
Convaincus que tout un chacun a la capacité de collaborer au sein de notre entreprise, nous accordons une importance primordiale à la diversité et l'égalité des chances face à l'emploi. Nous nous efforçons de garantir un environnement de travail sûr et inclusif. Nos engagements visent à construire une équipe composée de backgrounds différents, aux compétences variées et venant d'horizons différents.Heetch SAS is collecting your personal data (identity, contact details, academic background, professional experience and optionally a covering letter) for the processing of your application to our job offer, based on your consent.Your personal data will only be accessible to our hiring team, our co-founders, and the manager of the position you are applying to. In addition, data are stored by our processor in order to use its applications tracking system. Your data may be stored outside of the EU/EEA but are protected by appropriated safeguards.Your data are stored for a maximum duration of two years. If we do not reply to your application, you allow us to store your data during this term in order to potentially contact you for another position within our company or affiliates and subsidiaries.You have a right to access to your data, to rectify them, under some conditions to erase them, and to limit the processing. Also, you have a right of portability on your data. In addition, you may revoke your consent and we shall stop processing your data. Eventually, you have a right to define directives about the fate of your data if your death should occ
Job Specification